上一篇最后，你手上的原因已经分好堆、每条写成了因果句。接下来那道题很可能不满足于让你说出“为什么”，而是问“那该怎么办”。
综A 的事务处理题里，对策措施是最常见的一类1，考的是计划与控制能力：不只让你指出毛病，还要给出可执行的做法4。本篇只讲这一件事。
先确认题干让你答的是哪一问
这类题有两种常见问法。
直接式：题干出现“提出对策／措施／建议／解决办法”。 间接式：题干出现“分析／谈谈……如何／怎么／怎样……”3。比如“谈谈应该怎么做好基层普法工作”，问得绕，但它要的仍然是一组做法，不需要你额外做分析。
还有一种是 一题两问：题干里出现“概括……存在的问题，并提出……对策”，或者作答要求里写着“问题明确”“所提建议与问题相对应”2。这种题必须分成两部分写，先问题、后对策，两边对得上号。问数判断错了，一半的分就没了——这跟对策写得好不好没关系，只是没看清题干。
动笔前先钉住两件事
一、对策对着哪个问题提。 针对性来自问题，而问题清单上一篇已经做过一遍了。最省事的做法是把它直接搬过来当靶子，一个问题配一条对策，问题有几条，对策大致就有几条5。题目列了四个问题、你只写了两条对策，阅卷人看出的不只是漏，还有没对齐。
二、你以什么身份提。 作答身份决定你能动用哪些资源。题干说“你是 H 市政务服务中心的工作人员”，“修订条例”“增加市级财政专项预算”这类话就超出了你的位置；需要上级做的事，要写成“建议上级部门……”“报请……”7。如果题干给的是非政府身份——某校校长、支教教师——同理，站在这个立场上说不通的做法，前面加上“建议”“希望”才勉强对得上身份7。
对策从三个地方来：抄、借、推
短训材料把对策来源总结成三个动作：抄（材料直接给了方法）、借（借鉴别人的做法）、推（从问题或原因反推）1。下面用一道自编的小例子把三条各走一遍。
题目：假如你是 H 市政务服务中心工作人员，请根据给定资料，就老年人办事难的问题提出改进建议。
第一条路：抄。 材料里已经写好的做法，直接提炼成对策点。它们的路标很明显：应、应该、要、需要、必须、建议、希望、号召，后面跟的往往是“动词＋宾语”3；领导讲话、专家建议、政策文件里的要求，也基本可以直接拿6。
假设材料里有一句：“局领导在检查时强调，下一步必须把适老化改造纳入大厅的年度重点任务。”你的答案里就多一条：将适老化改造列为大厅年度重点任务。这类点几乎是把答案递到你手上，最不该丢。
第二条路：借。 材料常安排一个“别人家的做法”：外地经验、试点做法、兄弟单位的成功案例。要抽出来的是里面的做法，再改写成适用于本地的措施，而不是写“S 市做得很好，值得学习”14。
假设材料提到：S 市政务大厅设了“银发专窗”，有志愿者全程陪同办理，还印了大字版的办事指南。你写的应该是：在大厅开设老年人专窗，提供全程陪同帮办，印发大字版办事指南。反向也一样，材料里某人做法失败了，那条教训翻过来就是对策。
第三条路：推。 这条最费脑，也最出内容。
从 问题 推，就是把问题句取反：材料说“引导员只有两个人，高峰期根本顾不过来”，方向就是补人手；说“预约界面字太小、步骤太多”，方向就是改界面、减步骤。
但要小心，推出来的必须是一个 动作，不是在问题前面加个“要”字。“引导员不足”推成“加强引导力量”等于没说；推成“在办事高峰期增派 2 名引导员，安排志愿者在自助机旁协助操作”，才是一条能进答案的对策。
从 原因 推通常更省力。上一篇练的“把现象和原因分开”在这里直接受益：原因指向可以做点什么的地方，现象只提示你毛病在哪。材料说老人不会用自助设备的原因是“没人教、看不清、怕点错”，对策自然落在“有人教、字够大、错了能撤销”这些动作上。
六个维度是自查表，不是模板
对策卡住的时候，可以从制度、监管、资金、技术、宣传、人才这几个方向逐个过一遍，看材料里的问题落在哪个维度上8。
它只帮你查漏，不是让你往答案里填六条。材料通篇没提钱的事，硬凑一条“加大资金投入”，既不是采分点，还会挤掉本可以写清楚的那几条。这个道理和上一篇一样：维度是从材料里挑出来的，不是拿模板往材料上套。
每条对策要有主体、有做法、有结果
对策题常见的评分标准是三条：针对性（对准材料里的问题）、可行性（现实里做得到、不违规）、可操作性（具体到能执行）9。前两条靠前面的对齐和推导，最后一条靠写法。
“加强领导、提高认识、加大投入、广泛宣传”，这类话放进任何一道题里都成立，也就等于什么都没说。把每条补成“谁来做 ＋ 做什么 ＋ 做到什么程度”，空话就变成了动作7。
看一组对照，两条对策针对的都是“老年人不会用自助设备”：
空话版：加强宣传引导，提升老年人办事便利度。
可执行版：在大厅入口设“银发帮办岗”，由 2 名工作人员和志愿者为不熟悉自助设备的老年人提供从取号到办结的全程陪同；保留人工窗口和现金缴费通道，安排工作人员在社区公告栏张贴大字版办事流程图。
差别不在文采，只在于多写了“谁、在哪、怎么做、做到哪一步”。
两条边界
一、不要提你提不动的对策。 可行性里有一条是“符合当前科技发展、经济水平、社会认知”8，还包含执行人的权限。写“搭建全国统一平台”“立法规定……”这类话，在考场上不算有想法，只算没落到材料和你这个身份上。
二、不要为了显得全面而凑条数。 四个问题就配四条对策，逐条对上即可。多写一条无关的，阅卷人看到的是几条对的加一条凑的；为了凑条数把每条都写短，反而把最该写清的那条写薄了。
整套动作连起来是这样：
下一篇换一个方向：当题目给的不是“问题”而是一个具体的工作情境——比如两方吵起来了、群众投诉找上门——该怎么办。