上一篇把一封英文邮件拆成七个零件,说的是整封邮件的骨架。这一篇挑一个最常见的具体场景来讲:约一场会议。这是“请求句”和“收尾句”被用得最狠的地方,也是新手最容易在第一封就写坏、结果来回几封还定不下来的地方。

约会议最常见的失败长这样:你写 “Can we meet sometime next week?”(下周找个时间见一下?),对方回 “Sure, when are you free?”(好啊,你哪天方便?),你又写 “Any day works for me, you pick.”,两天过去,两个人都没打开日历。几封邮件过去,会议还没定。

问题不在于英语不够好,而在于邮件没有替对方把选择题做完。这篇按四个动作讲清楚:怎么给出时段、怎么标时间、怎么补全细节、怎么发确认信。

一轮谈定,靠四个动作

绘制中

四个动作里,真正决定成败的是第一个:你给的时段够不够具体。

第一步:给两三个具体时段,而不是“你什么时候有空”

“你什么时候有空”看起来客气,实际上是把找时间的工作整个推给了对方:他要打开日历,避开自己的会,想出一个时间,再写一封回来。一来一回,半天到两天就没了。

换成 两三个具体时段,收件人只需要看一眼日历,回一句 “Tuesday works”,一封就结束。常用句式:

  • Does Tuesday, May 12, at 2:00 p.m. work for you?
  • Would either of these work for you?
  • I'm available at the following times: …

为什么是两三个,而不是一个?只给一个,对方不行就只能拒绝,你又得再来一轮;给两三个,绝大多数情况他直接挑一个。但选项也不是越多越好,列五六个反而让人无从下手。

还要留一个安全阀,兜住“都不行”的情况:

  • If neither of these works, let me know what does and I'll find a match.

这句话的关键在于:主动开口要替代方案的是你,而不是把问题扔给对方

第二步:让这个时间在任何地方都能被读对

写出 “2:00 p.m.” 只完成了一半。“具体时段”必须能回答三件事:哪一天、几点、哪个时区。

日期用月份单词,别写数字。 3/4 在美国是 3 月 4 日,在英国是 4 月 3 日。写成 Tuesday, May 12 就没有第二种读法。

钟点写全。 正式邮件里写 2:00 p.m.,不要写 2pm。中午写 noon,半夜写 midnight,避开 12:00 p.m. 这类容易争起来的写法。

时区是最容易出事的一环。 如果只写 “3 p.m.”,对一个在别的时区的人来说,这个信息等于零。而用缩写也不总是安全,因为同一个缩写在不同地方含义不同:

  • CST 在美国是中部时间(UTC−6),在中国是北京时间(UTC+8);
  • IST 同时是印度时间(UTC+5:30)、爱尔兰时间(UTC+1)和以色列时间(UTC+2);
  • EST 严格来说只指标准时,但很多人全年都拿它当东部时间用。

两个人分处两个大洲、各自用 CST 指自己那边,就是一场灾难。所以按场合选写法:

场合写法例子
双方都在北美用 PT / ET / CT / MTThursday at 10:00 a.m. ET
跨大洲UTC 换算Tuesday at 2:00 p.m. PT (21:00 UTC)
一方是重心城市名,让日历换算Wednesday at 9:00 a.m. in New York

北美那组缩写可以用,是因为含义固定。而且注意一个实用细节:写 PT / ET 而不写 PST / EST,反而省事——PT 会随夏令时自动变成 UTC−7 或 UTC−8,你不用去纠结当天是哪个。

但反过来,算 UTC 的时候必须查。太平洋时间在夏令时是 UTC−7,冬天是 UTC−8;上表里 “2:00 p.m. PT (21:00 UTC)” 成立,是因为五月属于夏令时。如果你凭记忆把五月的会议算成 UTC−8,对方就会早到一小时。

第三步:第一次就把时长、方式、目的说全

只给对方时间还不够——他不知道该往日历里切多长、在哪儿见、值不值得为它空出半小时。以下四项尽量在第一封里齐:

  1. 为什么:I'd like to walk through the Q2 proposal before it goes to the client.(别写 to catch up 或 touch base,那等于没说。)
  2. 多长:a 30-minute call / a quick 15 minutes。
  3. 哪天几点、哪个时区
  4. 怎么开:video call、phone 还是 in person;如果不止你们两个人,顺便点名还有谁。

把这些拼起来,第一封大概长这样:

Subject: 30 min on the Q2 proposal — Tue or Thu?

Hi Sarah,

I'd like to set up a 30-minute call to walk through the Q2 proposal before it goes to the client.

Would either of these work for you?

  • Tuesday, May 12, 2:00–2:30 p.m. PT (21:00 UTC)
  • Thursday, May 14, 10:00–10:30 a.m. PT (17:00 UTC)

If neither works, let me know what does and I'll find a match.

Best regards,

主题行带上了时长和两个候选日,收件人在收件箱里就知道这是件要挑时间的事;正文里目的、时长、时区、选项、兜底方案全齐,对方只要回一个词。

第四步:确认信,把共识变成书面依据

对方回 “Tuesday works”。这时候 不要 只回一句 “Great, see you then.”。一句话确认没有任何记录,而你的“周二”、他的“周二”、你们各自脑子里的那个时区,很可能不是同一个。

正确做法是发一封确认信,把全部关键项重述一遍,让对方一眼核对:

Subject: Confirmed: Q2 proposal call, Tue May 12, 2:00 p.m. PT

Hi Sarah,

Great — Tuesday, May 12 works on my side too. Quick recap:

  • Purpose: review the Q2 proposal
  • Time: Tuesday, May 12, 2:00–2:30 p.m. PT (21:00 UTC)
  • Where: video call, link below
  • Who: you, me, and Daniel from finance

I'll send the draft proposal tomorrow so you can skim it beforehand.

Best regards,

三点值得注意。主题行改成了带时间的 “Confirmed: …”,以后搜索得到。正文用项目符号把目的、时间、方式、参与人列齐,五到八行就够。有要提前看的材料,就在这封里附上——确认信是给你最后一次机会把话说全的。

还有一个能省掉大量麻烦的做法:日历邀请按你自己的时区发,并把时区写清。现代日历工具会把会议记在组织者所在时区,显示时再转成收件人的本地时间。所以你在邮件里标一次时区就够了,不必替每个人手动算一遍。

万一还是得改期

改期的做法和第一次约几乎一样,只是开头多一句道歉:

  • 越早说越好,别拖到会议前一小时。
  • 道歉一句就够,不用长篇解释理由。
  • 直接给两三个新时段。只写 “Can we reschedule?” 就又回到了来回拉锯。
  • 收尾谢一句:Thanks for your flexibility.

I'm sorry for the short notice, but an unexpected review has come up on Tuesday. Could we move our call to Thursday at 10:00 a.m. or Friday at 2:00 p.m. PT instead? Thanks for your flexibility.

自己试一次

把下面这句改写成能一轮谈定的请求句:Can we have a meeting to discuss the new pricing next week?

参考答案

I'd like to set up a 30-minute call to discuss the new pricing. Would either of these work for you?

  • Tuesday, May 12, 3:00–3:30 p.m. PT (22:00 UTC)
  • Wednesday, May 13, 9:00–9:30 a.m. PT (16:00 UTC)

If neither works, let me know what does and I'll find a match.

改动有四处:补上了时长(30-minute)、目的(the new pricing)、两个带日期和时区的具体时段,以及都不行时的兜底方案。原来的 “next week” 被换成了具体日期。这两个 UTC 换算同样按夏令时(UTC−7)算。

记住这一条

约会议考的不是礼貌用语的堆叠,而是 把对方的选择题做完:两三个具体时段,每个都带日期、钟点、时区和时长,再留一句兜底;对方挑定之后,用一封确认信把所有细节写成白纸黑字。做到这四点,会议通常一轮就定下来,你们也省下好几封来回的邮件。